プラミー定期購入はじめました！

 🐾 定期購入ってどうやって始めるの？
＼安心してご利用いただくためのQ&A／

Q1. 定期購入って、どんなサービスですか？
A.
対象のキャットフードを、ご希望の周期で自動的にお届けするサービスです。
初回は【20％OFF】、2回目以降も【毎月10％OFF】になる、お得で便利な購入方法です。

Q2. お届けのタイミングはどう決まりますか？
A.
初回注文日を基準に、毎月（または設定した周期）で注文が自動確定し、
注文日から5日後を配送予定日として設定されます。

🗓 例：
初回注文日：5月1日 → 配送予定日：5月6日
2回目：6月1日自動確定 → 配送予定日：6月6日

※配送予定日の変更は、マイページから15日前まで可能です。
※初回お届け日を後ろにずらすと、短期間で2回目が確定する場合があるためご注意ください。

Q3. どんな変更や解約ができますか？期間は？
A.
次回配送予定日の15日前までであれば、以下の内容の変更・一時停止・解約が可能です。

📝 例：
お届け日を変えたい
支払い方法や住所を変更したい
商品をしばらくお休みしたい
解約したい
※注文確定後（＝注文番号発行後）の変更は、次回以降からの反映となります。

Q4. 変更方法は？
A.
以下の2通りからお選びいただけます：

①【マイページからご自身で変更】
手順：
【マイアカウント】→【サブスクリプションを管理】→対象の定期便【詳細の確認・変更】

🔄マイページで変更できる内容：
・次回配送日の変更
・配送先住所
・決済方法
・解約（変更可能期間内のみ）

②【お問い合わせフォームで依頼】
以下の情報をご記入のうえ、ご連絡ください：
・サブスクリプションID
・ご希望の変更内容

🔄こちらでのみ対応可能な内容：
・商品種類の変更
・数量変更
・周期（注文間隔）の変更
・一時停止／再開

※弊社からの「変更完了メール」をもって手続き完了となります。
※メールが届かない場合は、変更が未完了の可能性がございます。

Q5. 住所や決済方法を変更したい場合は？
A.
【重要】
「アカウント情報」や「住所一覧」からの変更は定期便には反映されません。
必ず、各定期便ごとに配送先住所の変更を行ってください。

🔔変更を行わないと、旧住所への誤配送となり、ご対応いたしかねます。

決済方法の変更は、マイページの【決済方法】欄より変更URLを取得し、お手続きいただけます。

Q6. 強制解約になることはありますか？
A.
以下の場合、定期便は強制的に解約されます。
・商品が返送されたにも関わらず、お客様と連絡が取れない場合
・受取拒否や長期不在による返送

その際、下記費用を差し引いたうえで返金となります：
3,000円（税抜）※往復配送料・梱包資材費・事務手数料を含む

Q7. 申し込み方法を教えてください
A.
①対象商品ページで【定期購入（割引あり）】を選択
②カートに追加し、注文手続きへ

注文確定後、自動で定期便が開始されます！

詳しくはご利用ガイドの「定期便について」をご確認ください。